App do nubank não funciona!

O app do nubank não entra! Dps fica pedindo senha numa tela toda preta e quando vc clica em esqueci senha pede para excluir o cache do celular inteiro. Já li alguns posts aqui, ja limpei cache, reiniciei celular, forcei parada, desinstalei e instalei. Alguem consegue me ajudar? E não tem opção de atualização do app…resolve isso dai nubank

1 Like

Oiê, @Caio_Mendes2,

Seja bem vindo a NuCommunity, yeah! :purple_heart::+1:t4:

Caso consiga, você tentou inserir a senha que utiliza pro desbloqueio do seu smartphone se tiver esse modo de segurança habilitado? Caso não tenha inserido tenta colocar pra ver se consegue acessar sua conta.

11 Likes

Olá @Caio_Mendes2 seja bem-vindo à nossa comunidade. :facepunch:t5: :facepunch:t5: :clap:t5: :clap:t5:

Este novo procedimento é uma camada de segurança a mais que a Nubank implementou recentemente no aplicativo.

Dá uma olhada neste vídeo que o Nubank preparou com as informações sobre este novo modo de entrar no app:

Caso você ainda não tenha conseguindo entrar na sua conta, é só entrar em contato com o SAC do Nubank ligando para 0800 608 6236.

2 Likes