Banco fraude

[Jessica_Birth]

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[Edvan_Cds]

Vc pode cancelar sua conta e cartão imediatamente e continuar com seu processo e cancele também a sua conta na comunidade e boa sorte

[Edson_Bezerra]

Sinto por sua experiência não muito agradável como o banco. Seja feliz com as outras alternativas disponíveis no mercado.

[AlexandrePVP]

O que aconteceu?

[Gumercino]

De detalhes do ocorrido para que outros não passem pelo o que você passou.

Quem sabe não podemos te ajudar a resolver.

[Francinaldo_Lima]

Não precisa encerrar o processo pra cancelar a conta e quebrar o cartão. Vc pode fazer isso agora é continuar com o processo normalmente.

Tem muitos outros bancos que vc pode ser cliente. Eu aconselho o BB e digital o Inter.

[Paulo_Sincero]

No caso usar a segurança para obter informações do cliente é o ponto!
Não pode o Nubank usar da premissa sagrada da segurança para obter dados a mais dos clientes, o ponto é esse!
Veja o que o juiz disse nesse caso em especifico:

@Paulo_Sincero

Não obstante os esclarecimentos prestados pela parte autora, a instituição ré solicitou que a parte autora informasse detalhes do serviço prestado e algum comprovante referente a contratação (fl. 57), ao que foi respondido com indignação pela parte autora, vez que já havia encaminhado a nota fiscal com a descrição dos produtos e serviços prestados.

Aliás, com razão a parte autora.

Com efeito, a nota fiscal é um documento oficial apto a comprovar a realização de uma compra ou prestação de serviços.

Repare que o Nubank, neste caso já tinha cópia da nota fiscal do cliente (fornecida pelo próprio cliente), mas o Nubank queria saber se o serviço da nota foi prestado e como foi…

Isso é um absurdo, eles queriam é saber os dados de uso daquele serviço do cliente, para que? Mercado?
Tanto que o juiz no ato, já deu razão ao autor (cliente)

Outro ponto, se o Nubank deseja suspender uma conta tem regras e ordem cronológica para tal:

@Paulo_Sincero

De qualquer modo, deve ser analisada a legitimidade do encerramento imotivado de conta corrente da parte autora.

A Resolução nº 2025, de 24 de novembro de 1993, do Banco Central do Brasil, na redação dada pela Resolução nº 2.747, de 28 de julho de 2000, dispunha sobre o procedimento para o encerramento de conta corrente:

"Art. 12. Cabe à instituição financeira esclarecer ao depositante acerca das condições exigidas para a rescisão do contrato de conta de depósitos à vista por iniciativa de qualquer das partes, devendo ser incluídas na ficha-proposta as seguintes disposições mínimas:

I - comunicação prévia, por escrito, da intenção de rescindir o contrato;

II - prazo para adoção das providências relacionadas à rescisão do contrato;

III - devolução, à instituição financeira, das folhas de cheque em poder do correntista, ou de apresentação de declaração, por esse último, de que as inutilizou;

IV - manutenção de fundos suficientes, por parte do correntista, para o pagamento de compromissos assumidos com a instituição financeira ou decorrentes de disposições legais;

V - expedição de aviso da instituição financeira ao correntista, admitida a utilização de meio eletrônico, com a data do efetivo encerramento da conta de depósitos à vista."

Me responde, pelo o que você esta vendo, o Nubank esta levando esses fatores em conta? Esta fazendo na ordem, como manda a resolução?

Para finalizar:

@Paulo_Sincero

Não obstante, o bloqueio e a retenção do valor de R$ 10.0000,00, sem qualquer justificativa, é inadmissível. Não se trata de mero dissabor o sentimento de ter retido o valor que recebeu trabalhando licitamente por tempo superior ao razoável. Patente, pois, o excesso na prática do exercício regular do direito, configurando dano moral.

Nesse sentido, já decidiu o E. Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Confira-se:

Ação de obrigação de fazer c.c. indenizatória. Encerramento unilateral da conta corrente após bloqueio, sem prévia notificação. Abusividade. Retenção de valores pertencentes à parte autora por quase um mês. Dano moral caracterizado. Recurso parcialmente provido (TJSP. 20a Câmara de Direito Privado. Apelação nº XXXXX-94.2021.8.26.0374 7. Rel. Des. Luis Carlos de Barros. J. 17/12/2021).

Para encerrar conta de cliente tem que ter motivo expresso e claro, o ônus de fazer isto corretamente é do Nubank, e não vale dizer " nosso time de especialista decidiu e pronto". Teria que apontar algo concreto ao cliente, mas isto o Nubank não esta fazendo nem na frente de juiz.

Tem muito abuso aí…

[endydealmeida]

@Jessica_Birth

Esse lixo nem tem agencia

Mas essa é a premissa de um banco digital.

[Paulo_Sincero]

ELES NÃO SÃO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, JÁ VIRARAM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA E POR ISSO SEGUEM TODAS AS REGRAS DE BANCO.

É POR ESTE MOTIVO QUE O JUIZADO INVOCA A LEI DOS BANCOS NOS PROCESSOS…

Por que o Nubank é uma instituição de pagamento e financeira?

Essas classificações estão conectadas às autorizações fornecidas pelo nosso regulador, o Banco Central do Brasil. Elas têm a ver com os produtos e serviços que podemos oferecer.

Em 2013, quando nosso cartão de crédito roxinho foi lançado, o Nubank tinha autorização para atuar como instituição de pagamento.

O Banco Central define como instituição de pagamento uma empresa que permite serviços de compra, venda e de movimentação de recursos pelo Sistema de Pagamentos Brasileiro, mas sem a possibilidade de conceder empréstimos e financiamentos a seus clientes.

Ou seja: uma instituição de pagamento pode oferecer cartões de crédito ou contas de pagamento para seus clientes, atuando em serviços que envolvem compra e venda, mas não pode liberar empréstimos e financiamentos como um todo.

Foi em 2018 que o Nubank ampliou sua atuação e recebeu autorização para ser também uma instituição financeira.

A instituição financeira é aquela que pode receber, fazer as transações ou a aplicação de dinheiro, em reais ou qualquer outra moeda estrangeira. Ela também pode guardar os valores que pertencem a pessoas, empresas, instituições etc. Isto significa que ela é a ponte entre clientes e serviços do mercado financeiro.

As instituições financeiras são sempre supervisionadas pelo Banco Central, e seguem as regulações do Sistema Financeiro Nacional (SFN).

É por isso que, hoje, o Nubank tem produtos como o empréstimo pessoal e fundos de investimentos

[Paulo_Sincero]

Trecho que faz aduzir o Nubank a regulação do BC e a toda sorte do SFN…

@Paulo_Sincero

As instituições financeiras são sempre supervisionadas pelo Banco Central, e seguem as regulações do Sistema Financeiro Nacional (SFN).

[Paulo_Sincero]

@endydealmeida Amigo o ônus sempre é da empresa, jamais ela pode repassar ônus de sua operação ao cliente. Hipossuficiência da parte consumidora garante isto no CDC.
Resumindo: o risco de não ter agencia é só e somente do Nubank, assim como o lucro advindo dessa estratégia. Eles não tem agencia e lucram com isto, portanto o risco é exclusivo deles, assim como o lucro de não ter agência.
Sacou?

[endydealmeida]

Entendo, mas pra mim não faz sentido uma pessoa abrir conta em uma instituição que não possui agências e reclamar da falta delas.

[Edson_Bezerra]

Vero.

[Paulo_Sincero]

@endydealmeida esse negócio virou seita ?
Se houver problema a pessoa pode reclamar do que ela quiser.
Nada se sobrepõe ao direito do consumidor, se tem agência ou não, o serviço tem que ser prestado com qualidade.
Inclusive o cliente tem o direito de fazer comparações.

Veja só, Nubank não é seita, é apenas uma empresa sujeita a erros e acertos.
Parem de serem bobos, a menina do post reclamou em tom de desabafo e vocês estão tentando ridicularizar a pessoa. Ela se arrependeu de mexer com nubank, vendo que o mesmo não tem agência, deu problema e o SAC não resolvia. Ela se desesperou e viu a falta que uma agência faz. Após isto, desabafou por aqui!

[Francinaldo_Lima]

Eu gosto do NUBANK, tenho faz um tempo, tenho cartão, investimentos, etc…
Mas não recebo meu salario por ele, gosto do BB pra isso, sou cliente do Banco do Brasil desde 1993. Nunca tive nenhum tipo de problema com o banco, sempre bem atendido, no meu aplicativo aparece até o telefone da gerente de minha conta, e como moro em cidade pequena, as vezes converso com ela quando encontro no restaurante.
Nunca que o NUBANK vai ter isso, por mais que se mostre em comerciais como uma grande evolução, com relacionamento com clientes, mas não pode ser comparado com um banco de verdade.
A portabilidade de salário eu não faço com o NUBANK.

[Edson_Bezerra]

@Francinaldo_Lima

converso com ela quando encontro no restaurante

Lógico. Eles sempre são atenciosos com quem tem dinheiro, quero ver eles falarem com o cliente ajudante de pedreio ou o vendedor de pipoca.

[Francinaldo_Lima]

Não tenho dinheiro, só que como a cidade é pequena todo mundo se conhece, e isso tem um grande diferencial.

[RogerioM]

@Francinaldo_Lima

A portabilidade de salário eu não faço com o NUBANK

Por aqui tenho portabilidade do meu salário para o Nubank há 4 anos, só alegria desde então, só o fato de nunca mais ter precisado visitar uma agência bancária já me deixou satisfeito.

[Francinaldo_Lima]

Deve fazer uns 10 anos que não vou em agencia bancaria pra resolver nada. Mas o BB tem caixa em todas as cidades do país, até em praia eu consigo encontrar um terminal caso precise de dinheiro vivo. Até em Portugal eu consegui sacar dinheiro em caixa do BB.
Não tenho coragem de colocar o meu salario no NUBANK, sempre preciso tirar uma quantia pra pagar algumas contas. Como faria com o NUBANK?. na minha cidade não tem caixa 24 horas, então o BB é muito melhor nesse aspecto.

[Paulo_Sincero]

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