A informação passada pelo nubanker @FernandoPH aqui na comunidade foi que é possível solicitar novamente.
Confira aqui 
Em relação às informações diversas, a melhor forma é sempre expor direto com o Nubank. Isso serve como feedback que ajuda muito no aprimoramento do serviço prestado. Eu já passei por isso e acredito que a gente ajuda muito com esse tipo de apontamento.
Em certos casos, eu prefiro ligar logo… me sinto mais confortável em resolver algum problema, fica melhor de explicar.
Obs.: Feliz Natal para todos 
