Não sei porque o atendimento faz isso, mas é provável que se eu for lá perguntar também, talvez digam a mesma coisa que falaram ao rapaz.
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Isso não é comum, mas infelizmente acontece, talvez nem todos os atendentes estejam no mesmo nível de informção, já peguei atendentes que nem sabiam da existência da Nucommunity, fazer o quê, acontece…
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