Código de segurança não chega no email

Boa tarde,

Formatei meu celular e estou tentando acessar o app, mas o codigo para autorizar o dispositivo não chega no email. Eu já verifiquei se o @nubank.com.br está bloqueado e não está, também já verifiquei o lixo eletrônico. Ontem eu recebi minha fatura no email normalmente, mas o codigo de segurança não chega. Alguém conhece alguma solução?

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Você habilitou a autenticação de dois passos?

Tenta entrar em contato com eles pelo telefone

https://nubank.com.br/contato/

Nesse caso pode ser um BUG na solicitação. Entrar em contato é a melhor solução.