Conta aprovada,mas não abre

Olá,estou com um problema um tanto que incomum eu fiz uma conta no Nubank quee foi aprovada a 1 semana atras mas toda vez que eu entro no app aparece uma mensagem falando que estão preparando minha conta em ate 5 dias mas já tem 2 semanas que está nessa tela,eu já tentei atualizar o App mas não tem atualização ja desinstalei e instalei novamente e nada ja tentei entrar em contato e nada,me ajudem por favor.

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