Conta inacessível depois da troca de senha

Bom dia. Tentei entrar no site online para buscar extrato consolidado para o IR, mas como a senha não funcionava, resolvi trocá-la. Apesar da confirmação da troca por e-mail, a nova senha não funciona no aplicativo e estou sem acesso à conta. tentei contato por telefone e não consegui: da mensagem inicial de congestionamento, o robô passa direto para a avaliação do serviço. Enviei emails e não obtive resposta. Reinstalei o aplicativo. Nada. A senha é considerada inválida. Alguém sabe me dizer o que está acontecendo?

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Ligue para eles :wink:

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Obrigado! mas resolvi o problema de um modo mais simples. Refiz a senha pelo smartphoe. Antes, como estava no desktop, estava combinando os dois. Quando usei só o cel tudo correu fácil e rápido. Fica a dica.