Dinheiro sumiu,me ajuda adm

Como prosseguir?

Gostaria de relatar que meu Saldo sumiu da minha conta.

Fui fazer um pix mas eu cancelei, logo após isso meu saldo descontou o valor proposto no pix.

Eu tinha no saldo 67,98$, após o cancelamento da transação fiquei com 9,77$ na conta. Não esta no meu histórico de transações

Olá @Giulliano_Santos_Oli, seja muito bem-vindo por aqui. Você já entrou em contato com o Nubank através do chat (dentro do app)?

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Chegou a tentar reiniciar o app e o aparelho?

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Entrei sim,eles pediram pra mandar no e-mail do nubank.
Tô aguardando a resposta amanhã pq mandei depois das 18:00

Sim,não funcionou.
Eu realmente n sei pq aconteceu disso, como eu comentei a cima, a transação não foi concluída pois não está no meu histórico

Realmente é algo bem estranho.

Você chegou a verificar se esse Pix chegou na conta de destino?

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Verifiquei, é uma amiga

Eu tinha pesquisado algo sobre o nubank bloquear o saldo se achar algo suspeito,será que pode ter sido isso?

Aguarda a resposta oficial então. Em breve devem te passar uma posição! :crossed_fingers:

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Pelo seu relato eu acredito que não.

Mas é melhor esperar uma resposta oficial do e-mail que você enviou para eles. :wink:

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Oi Giulliano,

O Nubank te respondeu? Conseguiu resolver a questão do saldo? Espero que sim! Conta para mim para o caso de eu passar por alguma situação parecida.