Erro senha de 4 digitos

Bom dia, gostaria de uma ajuda, estou com problema da senha de 4 digitos, sempre que digito ela da erro, logo apos eu receber uma quantia via pix começou a acontecer isso e desde entao não consigo sacar nem transferir pra outra conta, pois ao digitar a senha de 4 digitos aparece “houve um problema, tente novamente mais tarde” já faz 4 dias e nada de resolverem o dinheiro que está lá é meu salario, eu preciso pra pagar as coisas, nem pagar o proprio cartao eu estou conseguindo.

Uma observação, eu li aqui na comunidade que eu receberia um email com um codigo e deveria tirar selfie, porem nao recebi nada…

Bom dia @Abel_Premiere !
Já verificou a sua conexão? Geralmente alternar do WiFi pro 4G ou vice-versa resolve o problema.

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Infelizmente já tentei dessa forma e não consegui… já tentei coisas como, forçar parada, limpar cache, atualizar e nada…

Tente entrar em contato com o atendimento

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Tem a opção de visualizar a senha de 4 dígitos no próprio app. Basta você clicar na engrenagem do lado do seu nome → perfil → “consultar senha de 4 dígitos”. Aí você digita a senha que você usa para acessar o app e a de 4 dígitos vai aparecer. Vale verificar também se seu aparelho está verificado. :wink:

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A senha está certa, ja conferi ela e sim o app esta autorizado, so esta dando esse erro… me falaram que era preciso de um codigo que era enviado para o email e era preciso tirar uma foto com esse código, porem nao recebi…

Recomendo que entre em contato com o Nubank então:

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O app só pede pede foto durante o cadastro ou pra autorização do aparelho, mas mesmo assim é foto segurando a identidade e não código.
Melhor entrar em contato com o atendimento pra entender direito

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