Graças ao @Julian_Lopes, lembrei o nome da plataforma. Não sei se a Nubank tem acesso para modificar as opções da plataforma, mas fica a dica, quem sabe não levam essa ideia até os desenvolvedores da Discourse?
Também não tenho a opção, agora fiquei confuso, será que depende da forma que criou o cadastro?
Ex.: usando Facebook ou e-mail?
Tem a ver com data que se cadastrou?
Mistério…