Extrema urgência!

Não estou conseguindo entrar na minha conta do Nubank, está dando erro de CPF ou de SENHA, sendo que eu tenho certeza que tanto o CPF quanto a SENHA estão corretos e quando peço para redefinir minha senha não chega nada no meu e-mail.
Gostaria de ter um feedback o mais rápido possível pois necessito entrar na minha conta com EXTREMA URGÊNCIA.