Fiz a solicitação de recuperação de senha

Solicitei a recuperação de senha no e-mail cadastrado não recebi o link, então fui ate recuperar e-mail e coloquei novamente o e-mail fiz a foto com o documento conforme solicita o app.
Mais não recebi nenhuma resposta e meu app fica com a seguinte mensagem " tivemos um problema ao carregar os dados"

EU SO USO ESSA CONTA. E ESTOU SEM CONSEGUIR FAZER QUALQUER TIPO DE MOVIMENTAÇÃO.
MEU -MAIL E HOTMAIL
E MEU CARTÃO ESTA FUNCIONANDO NORMAL.

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Olá @Jomara_Cabral !

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