Oi, @Veronica_Busco bem vinda ah nossa comunidade… É uma pena que esse seu primeiro contato aqui na comunidade seja pra relatar esse ocorrido.
Bom, o correto vc já fez, foi ter entrado em conato com Nubank, como aqui não é um canal de atendimento, nenhum membros desta comunidade poderá solucionar seu caso.
E sugiro tente manter ah calma que logo logo vc terá seu dinheiro e volta.
Vou deixar um tópico aqui sobre esse tema pra vc da uma acompanha sobre o mesmo, e seria legal vc expor sua manifestação lá, mantendo ah organização da comunidade:
https://comunidade.nubank.com.br/t/conta-bloqueada-saiba-o-que-fazer/104093
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