Meu app deslogou sozinho e não consigo logar

Boa tarde, eu estou com um problema para logar no app, do nada ele saiu da minha conta e ao tentar logar novamente, não está aceitando minha senha, ao tentar colocar que esqueci a senha ele diz que manda um e-mail de recuperação para o email cadastrado mas esse email não chega.
Como posso resolver isso? Preciso olhar minha conta com urgência!

Oi @Lizandra_Duarte, boa tarde! :slight_smile:

Aqui nesse tópico passamos todas as orientações:

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O que fazer quando um e-mail não chega:

  • Sua caixa de e-mail pode estar lotada. Alguns serviços como o Gmail e Outlook tem limitação de espaço gratuito, verifique diretamente pelas configurações desses apps.
  • Reinicie o wi-fi ou tente de outra rede.

  • Desative no modo avião e reative o 3G/4G.

  • O seu aplicativo de e-mail pode não estar corretamente configurado. Tente acessar do navegador de internet.

  • O nosso e-mail pode estar no spam ou lixo eletrônico.

  • Você pode sempre tentar trocar o endereço de e-mail cadastrado do Nubank, basta refazer o processo do “Esqueci minha senha” e reenviar os docs pedidos.

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