Sempre que tento alterar diz que houve um problema e pede para tentar novamente… Já tentei várias vezes.
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Nesses casos, é bom olhar com o pessoal do atendimento do Nubank mesmo. Mas verifica primeiro, se o seu app esta atualizado e se já conferiu o spam, do seu e-mail. 
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Ola seja bem vinda, entre em contato com nubank e informar o ocorrido
Boa noite! Tente contato com o suporte do NuBank. Boa sorte 
Olá @Yanne_Souza, tudo bem?
Tente entrar em contato com o chat para verificar sua situação. As vezes pode ser o email ou o número mal cadastrados. Um recadastramento poderá resolver seu problema.