Estou com o mesmo problema não consigo de jeito nenhum, vou entrar entrar em contato pelo 0800 amanhã com eles, só tem a opção de “começar” na versão Brasil já tentei de tudo aí pedi pra mim nome completo, senha, código de confirmação do que coloco tudo e da erro. 
2 Likes
Então, pelo que eu vi pelo histórico desse post, esse é um problema recorrente com as pessoas, que realmente só pode ser resolvido pelo suporte do 0800 591 2117
3 Likes
pelo amor de deus qq c fez pra arrumar, eu ja liguei la 2 vzs e so falam q vao tentar arrumar e me mandar email
2 Likes
Eu só consegui ligando pra lá mesmo, agora que eles estão mais cientes do problema creio que possam ajudar.
1 Like
Estou com o mesmo problema. Liguei ontem no suporte e não consegui resolver. Estou aguardando e nada.
Tenho cartao do NUBANK e esqueci senha …
Se for a senha para abrir o app:
qdo você for abrir o app, coloque seu CPF e clique em esqueci a senha, vc receberá um link no E-mail cadastro na sua conta para a criação da nova senha.
Se for a senha de 4 dígitos:
Entre no app, abra seu perfil e clique em
Consultar senha de 4 dígitos e siga as instruções.
11 desisntale app
Desligue cel
Reinstale app
Pra mim funcionou
1 Like
Gente ,eu estava com o mesmo problema então liguei no 0800 me atenderam super rápido ,e o problema era que eu estava devendo umas fotos, que como não enviei em 30 dias eles cancelaram a conta, na mesma hora o atendente liberou o acesso pra mim ,mandei as fotos com ele em linha e ficou tudo certo e já conferida!
1 Like
Eu não estou conseguindo entrar no meu APp Nubank,consigo logar tudo porém só fica na tela roxa e não carrega nada…fica um tela preta constando como se fosse carregar e nada…
1 Like
N estou conseguindo entra na minha conta quando coloco a senha do nd o apk volta pro início toda vez isso toda vez q tento entra volta pro início alguém pode me ajudar
3 Likes
@Gabriel_Santos25 e @Nascimento_Marcos
Tentem contatar o Nubank por telefone e expliquem o que está acontecendo. Vi nos comentários lá em cima que apenas o suporte conseguiu resolver esse problema.
Contato do Nubank por telefone:
Telefone
Você pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora através do número abaixo.
Caso o atendimento não consiga resolver, tentem a Ouvidoria:
Ouvidoria
Já conversou conosco e mesmo assim não
conseguiu resolver o que precisava? Nossa
Ouvidoria pode avaliar seu caso.
Atendemos em dias úteis das 9h às 18h
(horário de São Paulo/SP).
1 Like
Fala pessoal, tava com esse problema a muito tempo, tinha até deixado de lado, desinstalei o app, fiz de tudo sendo que pra resolver foi simplesmente abrir as informações do app e excluir os dados, cachê etc
1 Like
Eu estou com o mesmo problema já limpei cahe, dados, reinicie o celular já liguei no 08000 já desinstalei o app, tentei trocar a senha umas dez vezes, reinstalei o app, já fui em permissões e nada não sei o que fazer. Acredito que vou ter que mudar de banco se o problema persistir.
2 Likes
Bem vinda à Nu Community.
Como você já tentou resolver através dos canais oficiais de atendimento, eu recomendo tentar contato com a Ouvidoria e informar que os demais canais de atendimento não conseguiram uma solução satisfatória pra esse problema. No link abaixo tem os números de contato da Ouvidoria:
E caso a Ouvidoria do Nubank não consiga resolver. Tente abrir reclamação no Banco Central:
https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao
1 Like
Marcos muito obrigada, entrei em contato com a ouvidoria disseram que me responderiam em até três dias, hoje é o terceiro e nada, eu acredito que o problemas esteja em alguma atualização no aplicativo pois antes funcionava perfeitamente.
Fiz a instalação em um aparelho Motorola e entrou no meu perfil, tenho um aparelho Redmi note 9 liguei na central nubank e a atendente me disse que alguns aplicativos não funcionavam nesses aparelhos por ser de fora, mas fiquei sem entender pois se antes funcionava e agora não funciona, utilizo a muito essa conta e agora tenho que utiliza-la e não consigo, o outro aparelho que mencionei não é meu e em nenhum lugar encontrei um aviso da nubank informando que este erro poderia acontecer caso a instalação fosse feita em um Redmi, pois se soubesse não teria comprado.
Enfim, espero que isso seja resolvido.
1 Like
Eu tento entrar e volta pra tela inicial
Quando coloco o código o App volta para a interface inicial e não loga na minha conta…
1 Like