Não consigo fazer login na minha conta pelo app

Estou com o mesmo problema não consigo de jeito nenhum, vou entrar entrar em contato pelo 0800 amanhã com eles, só tem a opção de “começar” na versão Brasil já tentei de tudo aí pedi pra mim nome completo, senha, código de confirmação do que coloco tudo e da erro. :woman_facepalming:t4::woman_shrugging:t4:

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Então, pelo que eu vi pelo histórico desse post, esse é um problema recorrente com as pessoas, que realmente só pode ser resolvido pelo suporte do 0800 591 2117

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pelo amor de deus qq c fez pra arrumar, eu ja liguei la 2 vzs e so falam q vao tentar arrumar e me mandar email

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Eu só consegui ligando pra lá mesmo, agora que eles estão mais cientes do problema creio que possam ajudar.

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Estou com o mesmo problema. Liguei ontem no suporte e não consegui resolver. Estou aguardando e nada.

Tenho cartao do NUBANK e esqueci senha …

:point_right: Se for a senha para abrir o app:

qdo você for abrir o app, coloque seu CPF e clique em esqueci a senha, vc receberá um link no E-mail cadastro na sua conta para a criação da nova senha.

:point_right: Se for a senha de 4 dígitos:

Entre no app, abra seu perfil e clique em

Consultar senha de 4 dígitos e siga as instruções.

:metal::metal::metal::metal:

11 desisntale app
Desligue cel
Reinstale app
Pra mim funcionou

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Gente ,eu estava com o mesmo problema então liguei no 0800 me atenderam super rápido ,e o problema era que eu estava devendo umas fotos, que como não enviei em 30 dias eles cancelaram a conta, na mesma hora o atendente liberou o acesso pra mim ,mandei as fotos com ele em linha e ficou tudo certo e já conferida!

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Eu não estou conseguindo entrar no meu APp Nubank,consigo logar tudo porém só fica na tela roxa e não carrega nada…fica um tela preta constando como se fosse carregar e nada…

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N estou conseguindo entra na minha conta quando coloco a senha do nd o apk volta pro início toda vez isso toda vez q tento entra volta pro início alguém pode me ajudar

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@Gabriel_Santos25 e @Nascimento_Marcos

Tentem contatar o Nubank por telefone e expliquem o que está acontecendo. Vi nos comentários lá em cima que apenas o suporte conseguiu resolver esse problema.

Contato do Nubank por telefone:

Telefone

Você pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora através do número abaixo.

0800 608 6236

Caso o atendimento não consiga resolver, tentem a Ouvidoria:

Ouvidoria

Já conversou conosco e mesmo assim não
conseguiu resolver o que precisava? Nossa
Ouvidoria pode avaliar seu caso.

Atendemos em dias úteis das 9h às 18h
(horário de São Paulo/SP).

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Fala pessoal, tava com esse problema a muito tempo, tinha até deixado de lado, desinstalei o app, fiz de tudo sendo que pra resolver foi simplesmente abrir as informações do app e excluir os dados, cachê etc

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Eu estou com o mesmo problema já limpei cahe, dados, reinicie o celular já liguei no 08000 já desinstalei o app, tentei trocar a senha umas dez vezes, reinstalei o app, já fui em permissões e nada não sei o que fazer. Acredito que vou ter que mudar de banco se o problema persistir.

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Bem vinda à Nu Community.

Como você já tentou resolver através dos canais oficiais de atendimento, eu recomendo tentar contato com a Ouvidoria e informar que os demais canais de atendimento não conseguiram uma solução satisfatória pra esse problema. No link abaixo tem os números de contato da Ouvidoria:

E caso a Ouvidoria do Nubank não consiga resolver. Tente abrir reclamação no Banco Central:

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao

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Marcos muito obrigada, entrei em contato com a ouvidoria disseram que me responderiam em até três dias, hoje é o terceiro e nada, eu acredito que o problemas esteja em alguma atualização no aplicativo pois antes funcionava perfeitamente.
Fiz a instalação em um aparelho Motorola e entrou no meu perfil, tenho um aparelho Redmi note 9 liguei na central nubank e a atendente me disse que alguns aplicativos não funcionavam nesses aparelhos por ser de fora, mas fiquei sem entender pois se antes funcionava e agora não funciona, utilizo a muito essa conta e agora tenho que utiliza-la e não consigo, o outro aparelho que mencionei não é meu e em nenhum lugar encontrei um aviso da nubank informando que este erro poderia acontecer caso a instalação fosse feita em um Redmi, pois se soubesse não teria comprado.
Enfim, espero que isso seja resolvido.

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Eu tento entrar e volta pra tela inicial

Quando coloco o código o App volta para a interface inicial e não loga na minha conta…

:point_up::point_up::point_up:

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