Não consigo logar no celular novo

Logo depois de baixar o app no telefone novo, o app pede para colocar o cpf e a senha.
Mas ao colocar, ele acusa que a senha ou o cpf e invalido, mesmo usando o cartão regularmente.
O que faço para resolver?

Está “logado” na conta no aparelho antigo? Se sim, provavelmente pode ser a causa, caso não, entre em contato pelos canais (telefone/email) abaixo:

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Fala, Lenon!
Você está tentando usar a senha do cartão para logar no app? O Nubank possui duas senhas distintas, uma usada para logar no app e a outra para basicamente todo o resto. Essa primeira senha é tão pouco usada que frequentemente esquecemos que ela existe. Essa senha possui 8 dígitos, ao invés de 4. Checa este artigo para mais informação.

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