Não consigo redefinir senha do app

Depois da instabilidade que deslogou minha conta do app agora não consigo redefinir a senha de acesso.
Ainda com muita lentidão para processar meu CPF e liberar a pág para inserir senha. Eu não lembro minha senha de acesso ao app e, ao clicar em “esqueci minha senha” o app fica processando por bastante tempo e me traz a mesma página de erro de antes.

Por favor, estou angustiada e ansiosa com tudo isso. Realizei inúmeras tentativas, todas sem sucesso.

Gostaria de um canal de atendimento direto. O chat só conseguimos acessar via app (que não consigo logar) e o número de telefone simplesmente não chama ou da ocupado.

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