Não estou tendo uma boa experiência com o atendimento

Olá!

Não estou tendo uma boa experiência com o atendimento.
Abri minha conta em 2022 com passaporte estrangeiro e CPF e até agora não tive problemas. Hoje, solicitei meu cartão físico “roxinho”, mas o processo foi rejeitado porque não tenho documento brasileiro.

Agora, não consigo acessar minha conta, e meu dinheiro está parado.
Preciso de uma solução. Tudo bem se não for possível ter o cartão de crédito; consigo me organizar com o débito, como vinha fazendo antes.

Agradeço qualquer orientação que possam oferecer.

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Ligue na ouvidoria.

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Com 3 anos de abertura de conta você já deveria ter providenciado os documentos. Entre em contato com o atendimento para ver o que podem fazer no seu caso.

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Gratidão, gente! Já consegui acessar a minha conta, muito obrigada pelo apoio! :sparkles:

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