Nao conseguimos processar a sua foto por favor tente novamente nubank, eu estou tentando alterar o e-mail, e nao hora de enviar a sellfie, aparece esta mensagem de erro, e nao consigo proseguir com a solicitaçõ.
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Olá @NEI_INFORMATICA aqui tem algumas dicas: Como enviar as fotos para o cadastro no Nubank? - YouTube talvez possa ajudar, se for problema em relação a não aceitar a foto que está sendo tirada.
Se for erro do app, seria melhor contactar o atendimento e reportar isso.
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Mais o problema não é esse do vídeo, eu ja tenho o meu cadastro e conta nubank, porém nao tenho mais o e-mail cadastrado e quero saber como recuperar, pois da erro quando envio a selfie.
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Nesse caso, você terá que entrar em contato com o atendimento:
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Estou com o mesmo problema