O aplicativo nao tira boas fotos

nao consigo abrir minha conta pelo aplicativo por que as fotos ficam ruim, nao é o aparelho é o aplicativo mesmo!!! por favor alguem me ajuda???!!!

Boa tarde @gisemanzur!
O seu dispositivo é algum da Xiaomi?
Tiveram relatos aqui na comunidade de pessoas que tiveram problemas com telefones dessa marca. Tente reinstalar o app e vê se consegue. Caso negativo, tente entrar em contato com o Nubank por telefone para ver se eles conseguem fazer algo para você. Caso esteja em dúvida em qual seja o número, segue todas as formas de contado no link abaixo:

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Ola boa tarde! Não é xiaomi não…vou tentar desisntalar o aplicativo
Se não entro em contato muito obrigada!

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Vai pra um local claro, bem claro, mas bem claro mesmo, já vi que esses apps de banco se a foto não for em local com boa luz a foto fica terrível.