O App não me envia o e-mail de redefinição de senha

Eu não consigo mais entrar no meu app!!! Estou desesperada já, coloco esqueci senha e não chega o tal e-mail p redefinir, coloco a opção de novo e-mail e eles me mandam um e-mail dizendo q não deu certo ! Como assim ??? Estou a dias e não consigo resolver !

Boa noite. Bem vinda à Nu Community.

Recomendo contatar o atendimento do Nubank. Pra maior rapidez, utilize preferencialmente o atendimento por telefone.

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Bom dia @Marina_Ribeiro!
Tenta reinstalar o app e caso isso não funcione, entre em contato com o Nubank:

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