Oi, @MrRotv esses caso é bem chatos, mas logo logo tudo estará resolvido, da uma olhadinha neste tópico, e ver o que ah galera ta achando, vc pode compartilha sua opinião lá, aí mantemos ah organização da comunidade também:
https://comunidade.nubank.com.br/t/conta-bloqueada-saiba-o-que-fazer/104093