Senha Bloqueada

#1

Bom dia, errei a senha do meu cartão na hora do pagamento em débito e agora só aparece a mensagem “Senha Bloqueada”, alguém sabe como resolver esse problema?

Obs.: A função de crédito funciona normalmente.

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#2

Bem vindo @Michaelrv20, entra em contato pelo APP ou site.

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#3

Olá @Michaelrv20, seja bem vindo a comunidade!

Você terá que entrar em contato com a Nubank para solicitar o desbloqueio. Os canais de atendimento são:

Email: meajuda@nubank.com.br
Telefone: 0800 591 2117
Chat: Basta abrir o chat no app.

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#4

Então, já entrei em contato, me disseram para fazer o seguinte procedimento:

1)- Colocar o cartão na máquina
2)- Escolher a função Débito

Assim que seleciono a opção Débito aparece a mensagem “Senha Bloqueada” logo em seguida “Retire o Cartão”

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#5

seja muito bem vindo ao universo roxo, @Michaelrv20! chama no chat pelo app, eles irão te ajudar! :purple_heart:

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#6

eita, não te pede para desbloquear, nem outra opção?

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#7

@Michaelrv20 já tentou redefinir a senha pelo APP?

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#8

@Michaelrv20 bem vindo entre no chat que iram te ajudar

#9

Oi @Michaelrv20 primeiro seja muito bem-vindo a comunidade, sugiro seguir primeiro seguir a dica do nosso amigo Felipe Moraes

Caso não consiga redefinir a senha, entre em contato com a equipe Nu conforme o nosso outro parceiro Willian Claro comentou.

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#10

Já aconteceu isso comigo e criei um tópico sobre Isso! Dá uma olhada. :arrow_down:

https://comunidade.nubank.com.br/t/dica-nao-esqueca-a-senha-do-seu-roxinho/41610/11

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#11

Os novos roxinhos não tem mais essa opção disponível.

#12

Não sabia @juliovinnycius. Obrigado.

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#13

Na verdade, eles nunca tiveram, mas a função crédito funcionava normalmente, era só aguardar a mensagem desaparecer. Infelizmente, ao bloquear o cartão o contactless para de funcionar e aparentemente o débito também :confused:

#14

Até onde me lembro, os antes dos novos cartões seria possível você consultar a senha ou mudar.

#15

Não se dizer se isso era possível no início, mas desde de 2015 (ano em que conheci o nubank) não tem como trocar a senha, apenas visualizar.