Senha do app foi perdida

Acabei esquecendo a senha do app e não consigo alterar a senha de jeito nenhum, como faço?

Seja bem-vindo @Denner_Duraes .
Quando você for fazer login no app, coloque seu CPF e depois clica em esqueci a senha
O Nubank vai enviar um link para o e-mail cadastrado para você trocar a senha.

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Mas parece estar com bug amigo, não to conseguindo, já fui no e-mail e cliquei no link e não acontece nada!

Realmente pode ser um bug.
Você pode aguardar e ir tentando esse procedimento ou entrar em contato com o atendimento do Nubank.

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Seu telefone é um iPhone? A equipe da comunidade relatou um problema na alteração da senha do aplicativo nos dispositivos IOS. Enquanto não sai uma atualização, recomendaram seguir o passo a passo abaixo:

  • Acessar o e-mail de redefinição de senha;
  • Selecionar a opção no e-mail " Alterar Senha ";
  • Caso não abra a tela para redefinição, e o cliente seja enviado para o aplicativo novamente, como primeiro passo para o cliente segurar por alguns segundos a opção de “Alterar Senha” ;
  • Verificar qual opção aparecerá na tela para ele;
  • Se aparecer um menu, o cliente deve clicar na opção de “Abrir com Safari” ;
  • Do contrário deverá copiar o link da URL e colar no Safari;
  • Se aparecer a opção “Abrir” , o cliente poderá clicar e verificar se será direcionado para o Safari automaticamente, se sim, confirmar se está conseguindo fazer a alteração; se não conseguir, o cliente poderá deslizar a tela para baixo e clicar na opção “Abrir no app NuBank” e ele conseguirá alterar a senha diretamente pelo app.
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