Mas vamos ao seu problema, abra um Boletim de Ocorrência na Delegacia mais próxima, detalhando todo o ocorrido, se possível coloque o comprovante da transação para a polícia contactar a empresa que recebeu esse valor e começar as investigações, depois faça uma reclamação contra o Nubank pelo Banco Central, anexando o B.O. lá, e todos os protocolos de atendimento: