Então @Gabriela_Fernandes2 pelo o que eu entendi esse aparelho no qual está tentando fazer transferência não está autorizado.
Como no aparelho está autorizado eles enviam um código para você autorizar no celular antigo a sua nova autorização.
Como não está conseguindo recomendo ir no site do Nubank desconectar todas as contas e depois acessar pelo seu celular e fazer o pedido de autorização enviando uma selfie com documento, a autorização leva em média 3 horas.
Aqui tem um exemplo que eu fiz para outro assunto, porém é o mesmo procedimento.