Estou tentando me comunicar com a Nubank vai fazer quase 20 dias sobre o óbito do meu irmão, já mandei email 3x com todos os documentos que pedem para espolio@nubank.com.br e até agora nao tive nenhum retorno.
E aí, @marinaassis tudo bem?
Talvez seja uma boa contatar a Ouvidoria do Nubank e pedi um posicionamento quanto esse atendimento! Segue os contatos:
Em dias úteis das 9h às 18h (horário de São Paulo/SP).
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Entre em contato com a Ouvidoria e com o número do protocolo abre uma reclamação no Reclameaqui. Eles resolvem rapidinho.
Nesses casos é ligação e caso queira retirar o saldo e transferir para a sua conta, deverá acionar um advogado para intermediar.
Casos de óbito é complexo, principalmente quando é retirada de saldo