Gente eu não sei mais o que fazer!!!
Fizeram algumas comprar e apareceu no meu e-mail que estavam fazendo eu não vi na hora começaram com pouco e foram aumentando eu nem dinheiro tenho na conta pra comprar algo, usaram o meu limite do crédito e tacaram tudo lá eu não fiz compra nenhuma e não sei nem da onde é o lugar que consta na compra e por ter sido em pix (não sei como) não cancelaram pois falaram que foi de um aparelho confiável e minha senha… GENTE COMO FIZERAM ISSO NÃO FAVO IDEIA MAS NAO SEI O QUE FAZER MAIS tô desempregada e Sendo sincera tenho vinte centavos na conta por favor gente alguém me ajuda!!!
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Importante neste momento é informar o nubank e providenciar as informações necessárias para proteger sua conta, que não façam empréstimos ou esse tipo de coisa, somos clientes aqui na comunidade e ajudamos com orientações e tão pouco vamos conseguir fazer por aqui.
Importante: os telefones de atendimento oficiais do Nubank são 4020 0185 e 0800 591 2117 alem fo email meajuda@nubank.com.br.
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Ola @Isabella_Oliveira7 Seja bem vinda a comunidade.
Faça um boletim de ocorrencia bem detalhado e entre em contato diretamente com o Nubank.
Esperamos que tudo se resolva o mais rapido possivel.
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Seja bem vinda ao grupo @Isabella_Oliveira7
aconselho você à ir na Delegacia e fazer um Boletim de Ocorrência o mais rápido possível. Com o boletim em mãos, entre em contato com o Nubank pelos canais de atendimento e lhes envie o máximo de informações possível para que apurem e revisem seu caso.
Fique calma, porém… você deve correr atrás para que o dano causado não seja maior. Fique firme e vá atrás.
Desejo que consiga arrumar essa confusão e depois nos conte aqui como está.
Olá, @Isabella_Oliveira7. Apesar das circunstâncias, seja bem-vinda à nossa Comunidade!
Os colegas já passaram algumas orientações, mas queria comentar esse ponto 
Quando isso ocorre, normalmente é um dos dois casos abaixo:
- Um malware se instalou no seu celular e realizou as transações (seja por acesso remoto, ou mesmo automaticamente); OU
- Alguém (que pode até ser do seu círculo íntimo, por mais doloroso que isso possa ser) teve acesso ao seu celular, sabe a sua senha e fez as transações sem você perceber.
Espero que consiga contornar essa situação sem muitos perrengues… 
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