Olá @Olga_Dutra, acredito que ele só pode abrir uma conta se tiver um documento nacional com foto, que é o caso do passaporte brasileiro ou RG. Essa é a informação oficial: Passaporte é um documento válido no cadastro!
O caso dele não se encaixa ao mesmo benefício de um funcionário. Na teoria apenas um estrangeiro residente no Brasil poderia. Mas se achar válido, entra no chat do seu app para falar com um atendente ou ligue do exterior para +55 (11) 2039-0650. 