Estou tentando abrir a conta para minha filha utilizando o passaporte, porém as fotos não passam e o nubank não consegue validar. Fizemos todas as orientações conforme o app pede. Alguma dica de como validar? Já é a 4ª vez que o nubank retorna email falando para mandar de novo as fotos.
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Você já tentou mudar de ambiente? Ir para um ambiente mais iluminado.
Se sim, tenta trocar de aparelho, as vezes pode ser algum problema de foco da câmera do aparelho.
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Boas vindas à comunidade de clientes do Nubank!
Não tenho experiência nesse tipo de validação. Vamos aguardar dicas dos demais colegas da comunidade. @ranielreis , cadê você ? rsrsrs
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Tava tentando pesquisar, mas não consigo acessar o Reclame Aqui de jeito nenhum para ter uma noção do que possa ser. Então nesse caso o @mladeira trouxe dicas interessante que valeria tentar e se mesmo assim nada funcionar, é válido contatar Nubank que devem ter uma orientação para este caso.
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Já mudei mas vou testar outro lugar com mais iluminação.
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Não consegui fazer a conta da minha filha com o passaporte 
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Que pena @FLMR que não está conseguindo.
Como você já está em contato com o atendimento do Nu mas não está tendo sucesso, sugiro que converse a Ouvidoria, enviando um e-mail para ouvidoria@nubank.com.br e explicando toda a situação para que outro time possa avaliar outra alternativa para abrir a conta.
Fico na torcida para que dê certo!
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Vc tentou com a identidade? Essas orientações q vc seguiu são do app ou do atendimento? Eu procurei aqui e no me ajuda no app diz q o documento aceito é o rg assinado ou RNE/RNM
Saiba quais documentos são necessários para abrir a conta para jovens dos 10 aos 17 anos
Para abrir a Conta do Nubank, jovens entre 10 e 17 anos precisam de CPF próprio, que deve aparecer no próprio RG assinado. Ainda não aceitamos certidão de nascimento, somente RG, RNE e RNM.
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Lembrei desse tópico em que a dúvida também era sobre abertura de conta para menor e o atendimento informou que é necessário que seja enviada a foto do RG pertencente ao menor.
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Eu fiz isso. A minha filha ainda não tem RG e no app estava falando que aceita o passaporte. Desisti 
Consegui realizar a abertura da conta para minha filha com o passaporte. O Nubank mandou e-mail informando qual foto precisava, era para enviar a capa do passaporte dela. Deu certo! Obrigada a todos pela ajuda.
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Obrigado pelo retorno, @FLMR.
Continue interagindo aqui na comunidade. Aqui é um espaço muito bacana. 
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Que bom @FLMR, obrigado pelo retorno dado por aqui, assim ajudará mais pessoas da comunidade e as que chegarem por aqui. 
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Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Obrigado pelo retorno!
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Obrigado pelo retorno @FLMR essa informação vai poder ajudar quem passar por situação parecida. 
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Olá, eu não estou conseguindo abrir minha conta na nubank para menores, minha mãe não é cliente nubank, mas pedi autorização pra abrir uma conta pra mim e ela deixou, eu faço o cadastro inicial no celular da minha tia e quando termino de fazer meu próprio cadastro, ao terminar o prazo de espera, aparece uma tela que diz “Cadastro expirado” o que pode ser? Me ajudem por favor
Oi @Pedro_Augusto16 como vai?
Se a sua tia não é sua responsável legal, acredito que ela não pode iniciar a abertura da conta para você, pois a informação do Nubank é de que apenas a mãe, o pai ou o responsável legal que já são clientes do Nubank podem abrir a conta para o menor de idade.
Talvez o caminho mais fácil seria sua mãe abrir uma conta gratuita no Nubank e aguardar a função “Conta para menores de 18” ficar disponível no aplicativo, para depois abrir a conta para você.
Mas para ter certeza, peça que sua mãe ou sua tia falem com o Nubank. Vou deixar os contatos abaixo.
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