Meu nome é Marcos Rodrigues, e venho por meio desta carta expressar minha profunda preocupação e insatisfação em relação a uma situação delicada que ocorreu recentemente. No dia 18/01/2024, ao buscar um financiamento na Caixa Econômica Federal, fui surpreendido ao descobrir que meu nome estava negativado devido a uma dívida no valor de R$446,61 com a NU FINANCEIRA S/A.
Gostaria de salientar que nunca abri uma conta digital ou cartão de crédito com a NU FINANCEIRA S/A, tornando esta situação ainda mais alarmante e inexplicável. Diante desse cenário, entrei em contato com o suporte da empresa, onde constatei que os dados no cadastro não correspondem aos meus. A orientação recebida foi a de registrar a ocorrência para que seja realizada uma investigação detalhada e, consequentemente, a resolução do problema.
INFELIZMENTE A EMPRESA SÓ FICA ME PEDINDO PARA TENTAR ACESSAR O APLICATIVO. EU NUNCA ABRI CONTA NA EMPRESA, COMO VOU ACESSAR O APLICATIVO SENDO QUE O PRÓPRIO SUPORTE POR TELEFONE ME ORIENTOU A ENVIAR O BOLETIM DE OCORRENCIA POR E-MAIL E QUE O PROBLEMA SERIA SOLUCIONADO POR LÁ. É UM DESCASO FICAREM ME DIZENDO QUE PRECISAM DE CONFIRMAÇÃO DE DADOS SENDO QUE FUI VÍTIMA DE UM GOLPE.
Você pode abrir um boletim de ocorrência online, caso o seu estado ofereça essa possibilidade. Caso prefira ir a delegacia mesmo leve todos os documentos comprobatórios que atestem o fato. É triste você ter trabalho e perder tempo para resolver problemas causados por vagabundos, mas aqui é Brasil: o poste mija no cachorro.
Se eu entendi direito, você nunca abriu conta no Nubank!?
Se for isso, então deve efetuar um boletim de ocorrência (com o máximo de detalhes possível) e solicitar o encerramento dessa conta falsa (pode ser necessário o auxílio de um advogado para encaminhar e acompanhar todo o processo).
Você pode processar a Nubank por danos morais pela negativacão indevida. No mínimo vai ganhar 5 mil no processo, dá pra fazer pelo Juizado Especial, mas se quiser contratar advogado ele pode ganhar uns 20 mil no processo. Vale a pena e vc tem esse direito.
