Cai em um golpe depois que recebi mensagem de uma amiga que teve o celular clonado, imediatamente apos descobrir (15 minutos depois) já liguei para o Nubank informando a situação. minha conta foi bloqueada, porem não souberam me falar se a conta destino foi bloqueada também e se o saldo que depositei ainda estava na conta de destino.
Já mandei e-mail para o meajuda@ porem só recebo respostas automática para reabrir minha conta, e no chat sou orientado a mandar e-mail para o meajuda@
Já tentou ligar pro Nubank? Seja bem-vindo a Nucommunity
Então Jhonatan, vir que você deve ser de Santa Catarina devido a essa selfie no morro do Macaco na região de Bombinhas-SC, eu também moro em Santa Catarina, pelo geito nós temos “algo em comum” fui vítima de um estelionato, referente a compra de uma motocicleta, enfim, depois de uma hora descobrir que se tratava de um golpe liguei pra Nubank e fiz um B.O, passei as informações para a Nubank e logo depois minha conta foi bloqueada e acho que a destinatário também. Porém, até agora só recebo mensagem automática da Nubank.
Portanto, queria saber de você se conseguiu ter alguma resposta positiva da instituição financeira ? e como você fez pra resolver essa situação delicada.?
Agradeço pela atenção e se poder responder te agradeço muito…
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Ola Marcos, estou em uma situação igual a sua. Poderia me dizer se foi resolvido e em qual prazo?
oi gostaria de saber a resposta do protocolo 00059220221
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Olá, @Caroline_Matsuzaki, seja bem-vinda à nossa Comunidade.
Aqui é uma comunidade de pessoas que encontram no Nubank um interesse comum, não é um canal de atendimento oficial do Nubank.
Por favor, entre em contato com os canais de atendimento do Nubank (clique para acessar), e se o atendimento não der conta de te apresentar uma resposta, você pode contatar a Ouvidoria do Nubank (informações de contato no mesmo link anterior) e informar esse número de protocolo, indicando que espera uma resposta.
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Entre em contato direto com o Nubank.
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Coloquei crédito no meu número pelo crédito do meu cartão, efetuei o pagamento e nada de cair.
bom dia! Infelizmente o que deve ser feito é entrar com causa na justiça, para que esse casos venham a ser resolvidos, por que até agora não vi aqui nenhuma solução resolvida por parte da empresa.
Fiz uma solicitação via ligação e queria saber como está o andamento do protocolo: 00112749028
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Boa noite,
Sugiro entrar em contato com o atendimento pelos canais oficiais para verificação do protocolo.
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Estimado @Jose_Santos28 , Seja muito bem vindo a Comunidade! Siga a dica do colega Dieguito para conseguir informações sobre sua demanda.
Lembrando que aqui somos uma comunidade de clientes do Nubank e não ocorrem atendimentos por este canal.
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