Adiantamento parcelas - Sumiu do aplicativo

Cartão de crédito
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Boa tarde,

No meu aplicativo sumiu a opção de adiantar as parcelas das compras do cartão de crédito.
Ainda está aparecendo para vocês?

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Pra mim continua aparecendo normalmente. Você consegue tirar um print para nos mostrar?

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Normal aqui, usei semana passada até! :handshake:

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Usei até a semana passada sem problema, sumiu a função de todas as compras…

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Oi, @Patricia_Goncalves_C.

Fiz esse caminho e apareceu normalmente pra mim:

  1. ABRIR O NUBANK;

  2. CLICO NO VALOR ATUAL DA FATURA;

  3. VAI TER AS CORES NO CANTO DIREITO DO VALOR DA FATURA - PRA MIM, TEM AS CORES VERDE (limite disponível), AZUL (fatura atual) e LARANJA (próximas faturas);

  4. CLICANDO NAS CORES VAI ABRIR ESSA DESCRIÇÃO QUE COLOQUEI NO TÓPICO 3;

  5. AO LADO DE “próximas faturas” tem o botão “ANTECIPAR”.

Prontinho. Clicando nesse botão você escolhe qual compra quer antecipar.

OBS: assim que confirmar a antecipação com a senha não tem como desfazer.

Se não der certo, fale com o pessoal no CHAT pelo aplicativo ou ligue no 0800 591 2117 que o pessoal atende rapidinho.

Depois conta pra gente se deu certo. :wink:

Abraços!

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Para mim não está aparecendo, até semana passada utilizei normalmente.
Independente da data da compra, sumiu
Queria ver se podia ser alguma atualização do app, vou entrar em contato com o chat então

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@Patricia_Goncalves_C tenta pelo caminho que eu disse, esse da tela que você enviou é um dos (que funcionou aqui também). Se não funcionar, vai em aplicativos, procura o Nubank, vai em armazenamento e limpa os dados e cachê. Caso mesmo assim não funcione, pede orientação pra equipe do Nubank pelo 0800 591 2117 que eles conseguem te ajudar.

Verifica se seu aplicativo está atualizado também.

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Já aconteceu comigo!
Tenta:

  1. Fechar o app, desconectar internet, depois reconecta a net e abre o App novamente.
    Ou
  2. Limpar o cache e forçar do App nas configurações.
    Ou
  3. Contate o Nubank, se as opções 1 e 2 não derem certo. :+1:t3:
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Tbm não aparece… Já limpei cachê, sai do aplicativo e entrei novamente e nada…
Vou tentar o chat agora, obrigada

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Vou precisar ir para o passo 3… obrigada

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Pra mim também continua aparecendo tanto antecipar parcelas quanto parcelar fatura

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Hoje eu reiniciei o aplicativo 2 vezes e na segunda voltou…obrigada a todos \o/

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Que bom que deu tudo certo @Patricia_Goncalves_C

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Conseguiu algo? O meu tbem sumiu.

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Oi Maicon…limpei o cache do aplicativo e reiniciei ele. Depois sai do aplicativo e entrei de novo.
Na segunda vez que fiz esse procedimento, funcionou…espero que dê certo com você também :grinning:

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