Ajuda com portabilidade de e-mail

Olá, eu estou tendo problemas em transferir a chave pix (e-mail) do banco PicPay para a minha conta da Nu.

Alguém poderia me ajudar?

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Ola @emanuelgsdo, seja bem vindo a comunidade.

Qual o motivo de não está conseguindo? Que erro ou mensagem aparece ai?

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Boas vindas @emanuelgsdo :fist_right::fist_left:

Melhor forma é vc cancelar /excluir essa chave no PicPay e só depois, incluir no Nubank !

:metal::metal::metal::metal:

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Por que, o Pic Pay está lhe impedindo de fazer o cancelamento da sua chave PIX lá é isso?

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Simples, você exclui no PIC pay e cadastra no nubank :+1::sunglasses:

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Vc tem que cancelar a chave no picpay, não sei qual prazo pra atualizar o cancelamento, e depois vc cadastra no nubank seu email como chave pix.