Oi gente! Hoje fiz o pagamento da fatura desse mês de dezembro e já paguei o de janeiro de 2021, só que depois de feito ainda parece o valor lá como se ainda tivesse pendente (o de jan21) é assim mesmo? É minha primeira vez antecipando por isso estou com essa dúvida
Edit: não paguei boleto! Usei o saldo que tinha na minha conta
Você fez a antecipação com o valor disponível em Conta ou via boleto?
Se tiver sido por boleto, demora três dias úteis para ser compensado.
Eu fiz pelo saldo que tinha na minha conta mesmo
Bom dia, entre em contato com o suporte ao cliente pois isso não é o normal, pois se você pagou com o dinheiro da conta geralmente em alguns segundos o valor do limite retorna para o cartão,
Se você fez nesta ultima hora, vale a pena aguardar um pouco.
Final de ano, muita gente usando, o app pode apresentar seus “atrasos” em confirmar informação.
As vezes pago e a confirmação vem 10 minutos, meia hora depois.
Não é comum, mas acontece.
Se você pagou e o saldo foi descontado, o sistema vai acusar, fique tranquila.
Mas se a ansiedade chegar, não custa nada mandar uma mensagem no CHAT avisando o ocorrido, pois o suporte consegue ti dar um feedback se o valor aparece no sistema.
Faço isso quando o app não acusa logo e eles sempre verificam pra mim!
Osvaldo obrigada, mas o limite entrou. Eu só to estranhando que o valor que paguei continua aparecendo como fatura futura ao invés de aparecer zerado o aplicativo entendeu?
Isso também é normal. Entenda que são vários sistema interligados.
Enfim… é tanto sistema que um pode ficar sobrecarregado com tantos clientes. Daí essa demora em acusar uma coisa ou outra.
Se você pagou e ja consta que o Nubank recebeu… é so aguardar!!!
Outro detalhe é…
O NUBANK é tão RÁPIDO nas respostas, em comparação aos APPs de outras financeiras… que quando ele demora um pouquinho pra repassar informações, a gente se assuta! rsrsrs…
Oi por isso mesmo que eu solicitei para você entrar em contato pois essa é a primeira vez que vejo isso acontecer (antecipar a fatura e continuar aparecendo o valor entendeu??? )
É estranho! Mas é mais normal do que imagina!
A sugestão de contatar o NUBANK é importante mesmo, sempre!