Eu não consigo acessar minha conta nem pelo aplicativo Nubank nem pelo site. Tenho um iPhone 11 e em meu aplicativo não aparece nenhuma opção para login, apenas me direciona para criar outra conta (que inclusive tentei também mas nada), não consigo nem acessar a conta que possuo nem criar uma conta nova (porque falam que vão analisar meus dados e somem, nunca mandam resposta). Sinceramente isso é cansativo e desrespeitoso com o cliente, sabe? Tenho familiares que elogiam demais a conta do nubank mas infelizmente para mim só está dando desgosto. Queria que alguém me ajudasse a resolver esse problema, senão infelizmente vou desistir de ser cliente Nubank. 
Boa tarde, @Angela_Amaral, seja bem-vinda por aqui! 
Infelizmente não temos como te ajudar por aqui, mas você pode tentar entrar em contato com o Nubank por telefone ou e-mail e contar seu proplema (eles irão te ajudar).
Se você entrou pelo chat e não obteve uma resposta entre pelos outros meios.
Email: meajuda@nubank.com.br
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4020-0185
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Seja bem vinda!. É só procurar o telefone no Google ou atrás do cartão e ligar assim eles ajudam você.