Eu uso a Nubank há 7 meses porém sofro há alguns meses com o ajuste manual do limite do cartão de crédito do meu roxinho, quando quero ajustar o limite no dedo e coloco um valor, por exemplo: R$45,00 e salvo, não funciona, automaticamente o aplicativo coloca o valor minímio do limite ou o mais próximo da minha fatura.
Para exemplificar melhor, eu vou colocar uma imagem do meu dispositivo.
Aqui eu tenho a tela de ajuste de limite do meu dispositivo.
Quando eu abro para ajustar manualmente o valor, eu clico no valor e digito mas não salva, apenas continua nesta tela mesmo eu clicando uma ou várias vezes em ajustar
@_Lucas manda esse print e o modelo do seu dispositivo para o pessoal do chat, você consegue anexar lá, para eles encaminharem à equipe responsável.
Uso muito essa função, nunca tive problemas mas meu celular é iPhone outro sistema operacional, pode ser alguma coisa específica do Android do seu celular.
Fiz o que você disse, como eu já tinha mencionado, o atendimento estava demorando porém consegui a resposta e eles diseram pra mim esperar a proxima atualização sempre a mesma conversa
@_Lucas nesse caso, entre com uma reclamação na Ouvidoria, e só aceite que esse protocolo seja fechado quando for solucionado o caso.
Vou te explicar o pq disso, quando um protocolo na Ouvidoria é aberto, o Nubank tem uma prazo de 5 dias úteis para resolver, se ultrapassar esse período, eles perdem pontos no “bom atendimento” de um relatório que é enviado para os investidores, é uma forma de pressionar para solucionar o caso.
Encaminhe toda a descrição do problema, prints da primeira comunicação que você fez, já que ocorre há meses e ninguém soluciona.
Este ajuste usando o dedo, realmente ele dá pulos ou não consegue chegar no objetivo. Aqui precisa melhorar o UX (usabilidade) !!
Eu prefiro digitar o valor, mas não adianta informar R$100 de limite disponível, há um cálculo ali…
Eu faço o seguinte, zero o limite (todo para esquerda) ele mostrará todo o valor de crédito já usado, então eu pego o valor negativo e adiciono com o quero liberar.
total disponível: R$1000
já usado: - R$200
o que desejo: R$100
tenho que informar: R$300 para chegar no valor.
porém sofro há alguns meses com o ajuste manual do limite do cartão de crédito do meu roxinho, quando quero ajustar o limite no dedo e coloco um valor, por exemplo: R$45,00 e salvo, não funciona, automaticamente o aplicativo coloca o valor minímio do limite ou o mais próximo da minha fatura.
