Estou tentando alterar a data de vencimento do cartão sem sucesso, pois está inativa a opção para mim. Qual a justificativa? Isto está me gerando um enorme problema, pois meu pagamento é no 5 dia útil e a data de vencimento né dia 07 quero trocar para o dia 10. Aguardo a solução o mais rápido possível. Grato
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Seja bem vindo @Mario_Nascimento , nesse caso é melhor vc entrar em contato com o nubank via chat e pedir a alteração do vencimento, pode ser que vc receba uma resposta automática , insista que quer falar com um atendente
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Já entrei em contato via chat e não adiantou nada, você fala com um robô. Além disso não estou pedindo nem um favor.
Hey Mario, aqui é uma comunidade de clientes assim como você, e casos assim você precisa entrar em contato com a equipe do Nubank pelos canais de atendimento.
O robô só é automático nas primeiras orientações, basta digitar pra falar com atendente que o atendente é convocado.
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Todos aqui somos usuários como você. Pra conseguir falar com o atendimento humano do Nubank pelo chat basta repetir a mesma mensagem que o robô vai repassar pro atendente.
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Se vc já alterou a data de vencimento uma vez só pode alterar de novo depois de 90 dias
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você vai em configurações pessoais pelo símbolo de engrenagem ou na seta logo abaixo do seu nome;
Selecione "Configurar Cartão"tem um símbolo de um cartão e depois em “Vencimento”;
Escolha sua nova data de vencimento se estiver disponível porque Você pode realizar esta alteração uma vez a cada 90 dias, limitado a três vezes em um período de 12 meses. confira a simulação das próximas faturas;
Toque em “Alterar” e então, em “Confirmar”, para finalizar.
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No artigo abaixo você consegue ver o passo a passo de como realizar essa alteração. Caso não consiga, entre em contato com o Nubank por um dos canais oficiais.
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Se eu não clicar em “confirmar” eu aina posso mudar de ideia?
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Bem vinda @mariamorais acredito que sim pois sem confirmar não conclui a operação !
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