Toda vez que tento acessar minha conta aparece uma mensagem dizendo que estou sem conexão e não consigo acessar o aplicativo
Bem vindo, @Haroldo_Santos!
Tente alternar entre wi-fi e rede de dados móvel ou reiniciar o celular.
Certifique-se também de que o app esteja atualizado.
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Oiê, @Haroldo_Santos, boas vindas a NuCommunity, YaaaY 
Além das sugestões que o @LuckPass citou, MAS caso não normalize a entrada para a sua conta do Nu, você pode desinstalar e instalar o App. No mais, com essas sugestões espero que consiga normalizar o seu acesso à sua conta.
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