Estou desde ontem sem conseguir acessar o aplicativo, ao clicar para abrir carrega uns segundos na tela roxa com o “nu” no centro porém antes de entrar no menu inicial do app ele simplesmente fecha sozinho e aparece a mensagem “o app Nubank apresenta falhas contínuas”. Preciso acessar o app para poder realizar pix e ver meu saldo, parece que é só comigo ja que meus familiares conseguem acessar normalmente o aplicativo
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Boa noite! Verifique se tem alguma atualização pendente do App na loja de aplicativos do seu celular. Caso não funcione, tente limpar o cache para ver se volta ao normal, mas se houver insistência, então seria bom entrar em contato com o Nubank pelo número 0800 591 2117 para verificar com um especialista.
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@Vinicius_Teixeira1 seja bem vindo!!!
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Boa noite, obrigado pela resposta mas já fiz isso e não resolveu (ja tentei ate desinstalar o app e instalar novamente), entrei em contato com o suporte hoje a tarde mais a única coisa que disseram que eu poderia fazer era esperar porque isso era um bug que estava acontecendo, porém como eu disse todos meus familiares estão conseguindo acessar normalmente o aplicativo, só eu que não.
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Está ocorrendo o mesmíssimo problema comigo.
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Eu ja fiz tudo isso que voces pediram mas continuo sem acesao ao aplicativo, eu preciso que resolvam esse bug do app o mais rapido possível porque preciso pagar as faturas da conta do APP. O aplicativo continua fechando sozinho quando clico nele, ja reinstalei, ja limpei cache ja restaurei o celular e nada, modelo do meu telefone é Huawei P40 Pro, por favor resolvam esse bug. Eu fiz um pagamento da fatura dia 30 de novembro, depois disso, meu aplicativo parou de abrir.
NUBANK Vesao do APP: v9.7.96-minApi28
Modelo do Aparelho: Huawei P40 PRO (ELS-NX9)
Versão: EMUI 12 : v12.0.0.356
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Qual a marca, versão do SO do seu aparelho?
Esse usuário tbm está com o mesmo problema.
Se não for a mesma marca, então ou ambos perderam a compatibilidade com o apo após alguma atualização ou é um bug do app do Nubank .
De qualquer forma, só o canal de atendimento mesmo pra dar uma solução .
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