Aplicativo nao ta abrindo

[Andrea_Karla]

Nao tô conseguindo entrar no aplicativo e ja mudei a senha e nada e minha fatura ja venceu e quero pagar e o aplicativo nao abre

[OtavioFernando]

Bem-vinda a comunidade!

Tenta duas coisas: a primeira é reiniciar o celular, a segunda é desinstalar o aplicativo e instalar novamente.
As vezes apenas isso já resolve o problema.
Se não resolver entre em contato com o Nubank através dos canais oficiais de atendimento.

[MaxC]

Olá @Andrea_Karla . Boas-vindas à comunidade!

Vou deixar o link de outro tópico com a resposta do colega @FernandoLacerda para um usuário com situação similar à sua. Assim você pode realizar o pagamento da fatura mesmo sem acesso ao app.

@FernandoLacerda

Nestes casos, o ideal é mesmo tratar por telefone ou, se tiver acesso, o chat no app. Estou assumindo que você não tem acesso ao app do Nu em um outro celular, caso contrário já teria feito o pagamento. Assim, use o tempo que você tem para entrar em contato por telefone:

• 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 591 2117 (demais localidades).

Como opção, obtenha o boleto de cobrança da fatura no seu e-mail de cadastro e busque pagar por meios alternativos (outra conta bancária, uma casa lotérica, um familiar ou amigo de confiança)…

[FabioAssis2]

Olá @Andrea_Karla. Além das dicas de @OtavioFernando e @MaxC, tente apagar cache e dados pra ver se resolve. Espero que sim.

[Edson_Bezerra]

@Andrea_Karla

Nao tô conseguindo entrar no aplicativo e ja mudei a senha e nada e minha fatura ja venceu e quero pagar e o aplicativo nao abre

Entre em contato através dos canais de atendimento oficiais indicados por @MaxC.

[Super_Truta]

VC ATUALIZOU O APP?? HOJE??