App fica configurando e não abre

Há dias preenchi o cadastro e o app não avança

Bem-vindo a NuCommunity, @Geraldo_Lopesjr!

Você teria alguma captura de tela?

Caso tenha se cadastrado recentemente, imagino que possa estar aguardando a aprovação dos seus documentos. Mas, caso o app fica apenas com o status de “carregando”, aí pode ser alguma instabilidade mesmo.

Se for esse último, tenta limpar o cache nas configurações do seu smartphone ou reinstalar o app.

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Não consigo anexar o print pelo celular, vou colar o texto da imagem.

Estamos terminando de
configurar o aplicativo
para você.
Em breve você poderá usar a conta digital com
transferências gratuitas e ilimitadas para qualquer
banco e que faz seu dinheiro render mais do que na
poupança
Em até 5 dias sua conta estará pronta para uso.

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Nesse caso será necessário aguardar os 5 dias para conseguir usar sua conta mesmo. Mas, se o prazo já foi excedido, então você pode entrar em contato com o Nubank para verificar se houve algum problema.

Tenha paciência que logo você estará com sua conta em pleno funcionamento! E vai por mim, vale muito a pena. :purple_heart:

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Ola Geraldo! O app de minha mãe também se encontrava assim, ao ligar para o suporte me recomendaram limpar/desinstalar o app do Nubank no celular e tentar novamente, mas entrando em novo cadastro, e não mais em login. E seguir o fluxo normalmente. Aqui deu certinho!

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Geraldo, você recebeu algum e-mail de confirmação? Pode estar no spam também.

Recebi vários e-mails pra concluir o cadastro, mas já fiz isso.