APP Nu Bank não está abrindo no iPhone!

Baixei o App hoje no meu telefone e não abre. Fica na tela roxa o tempo todo piscando… Alguma dica?

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Seja bem vinda @ceerocha , @endydealmeida vc pode dar um salve aqui ?

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Olá @ceerocha, seja bem-vinda à NuCommunity! :tada:

Você já tinha o app e ele parou de funcionar ou é o seu primeiro acesso?

Já tentou reiniciar o aparelho e trocar do Wi-Fi para o 4G?

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Já tive o App e hoje reinstalei. Reiniciei o aparelho com 4g e nada… Ainda continua na tela roxa piscando!

Olá @ceerocha !

Verifique se a Data e Hora estão corretos no seu celular.

Como referência, pode usar esse site para consultar:

Sim, está correto.

Qual o modelo do seu iPhone e a versão do iOS?

Modelo XR, IOS 14.4.2.

Eu gravei um vídeo da tela de como fica, mas não dá pra mandar aqui… Impossível acessar esse App.

@ceerocha Tente apagar o app de outra forma:

Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone

Procure por Nubank e clique em “Apagar App”

Assim ele apaga o app e o cache, tente instalar novamente.

Fiz todo esse procedimento e continua a mesma coisa. Digito meu login e senha, depois aparece a tela toda roxa piscando! Vou desistir, rs :expressionless:

@ceerocha pensei que o app não abrisse, então você consegue chegar na tela de login?

Nesse caso é só entrar em contato por Telefone com o Nubank que eles fazem um procedimento interno que libera seu acesso.

0800 608 6236

0800 591 2117

4020-0185 (para capitais )

(11) 2039-0650

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Obrigadaaaa! Liguei para eles e consegui acesso ao App.

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