Boa tarde @neysilva!
Bastante estranho, mas deve ser que eles liberaram para você o cartão que você “coloca” o limite, e o (a) atendente não soube te informar de forma correta. Tente continuar o seu cadastro como o e-mail indicou e vê se dá certo.
Você pode saber mais sobre o cartão que você adiciona o limite por conta própria no link abaixo:
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