O que mais me irrita foi os atendentes que falaram que o email notificando o cancelamento era falso e que não era pra passar nenhuma informação. Uma falta de profissionalismo, porque se tivessem falado que era verídico eu poderia ter buscado ajuda mais cedo
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E outra, como vou pagar meus empréstimos, vão mandar um boleto pra pagar o valor inteiro de uma vez? Porque se for isso é mais fácil declarar falência
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Minha conta foi bloqueada com dinheiro para mim pagar minhas contas o que que eu faço
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Por que sua conta foi bloqueada? Verifique seu e-mail caso tenha algum aviso.
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A nuvem que mandou um comunicado para mim avisando que minha conta foi bloqueada e que ela vai ser desbloqueada entre 24 horas que eu não vou ficar aguardando até amanhã mais ou menos né 11 horas que foi bloqueado então acredito que amanhã 11 horas da manhã também vai ser desbloqueada
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Boas vindas à Nu Community
Infelizmente não há o que ser feito à não ser esperar o prazo que eles te passaram no e-mail. Caso o prazo já tenha passado, recomendo contato com a Ouvidoria, abaixo os contatos:
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Minha conta foi bloqueada, não recebi nem um valor auto no máximo 150 reais, fui fazer um pix e minha conta estava bloqueada
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Olhe seu email cadastrado no nubank eles informam por ela o que aconteceu e como vc deve proceder
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Seja bem-vinda a Comunidade de Clientes do NU.
(Importante entender que nesse espaço somos todos clientes do NU, e as orientações e sugestões são baseadas em experiências pessoais ou relatos de casos análogos relatados)
Além das orientações do colega @Edvan_Cds, leia o artigo abaixo:
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No dia 25/02/25 recebi um Pix e cerca de 20 minutos após tentei realizar um pagamento de também via Pix e fui informada que a minha conta estaria sendo bloqueada por aquela transação estar sendo suspeita.
Entrei em contato por telefone e também chat no aplicativo nubank.
Até hoje 03/03/25 não tive nenhum retorno, posicionamento ou sequer a liberação da minha conta.
Entretanto preciso de uma resolução com urgência
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Todo processo de bloqueio é tratado por email, verifique seu email e veja se tem algum posicionamento
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Não, até o momento nenhum retorno através do e-mail
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Sinto muito, leia o artigo acima veja se te ajuda
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Olá @Rafaela_Nascimentoo seja bem vinda a comunidade NC!
A resposta do Nubank sobre um bloqueio de conta pode demorar até 10 dias. Este prazo é previsto pela regulação do Banco Central.
Durante esse tempo, verifique se o Nubank já entrou em contato por e-mail, na caixa de entrada ou no spam.
Se não receber uma resposta do Nubank após os 10 dias, entre em contato com o Nubank solicitando uma resposta:
meajuda@nubank.com.br
0800 591 2117
Boa sorte!
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Oi @Rafaela_Nascimentoo procure entrar em contato com o Nu me ajuda pelo 0800 591 2117 para conversar sobre o andamento do processo, lá eles podem inclusive informar se algum e-mail foi encaminhado à você e confirmar seus dados.
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Vou tentar entrar em contato nesse número, obrigada
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Oi @Rafaela_Nascimentoo, seja bem-vinda à comunidade.
Você utilizava sua conta para movimentar algum empreendimento (mesmo que um pequeno negócio)?
Se sim, o que pode ter acontecido é o Nubank ter interpretado que você estivesse utilizando sua conta PF como PJ.
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Não, apenas movimentações comuns.
Recebimentos de Pix, envios, pagamentos de boletos através do aplicativo.
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10 dias corridos?
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