Nenhum dano capaz de ultrapassar a esfera do mero aborrecimento. Se o cliente não consegue cumprir com suas obrigações, logo, qualquer instituição financeira correrá atrás do prejuízo!
O maior problema é quando o banco contrata empresa terceirizada para efetivar as cobranças, que por diversas vezes, cometem verdadeiros abusos.
Acho válido, que entre em contato com a instituição e comunique o ocorrido. Além disso temos um tópico bem interessante que pode te ajudar em relação as ligações: