Olá, estou aqui para falar sobre o problema de um amigo meu, recentemente ele foi assaltado 2 vezes, perdeu 2 celular e com isso perdeu acesso a conta da nubank, ele não lembra a senha do email e o email dele não está conectado em nenhum outro aparelho, estava conectado no celular mas ele foi assaltado 2x, como prosseguir ? Existe alguma possibilidade dele criar um novo email e tirar o email antigo da plataforma da nubank ? Só que por fora do aplicativo pois ele não tem acesso…
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Seu amigo precisa fazer o BO e contatar o Nubank imediatamente.
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Isso aí em todos os caso você consegue fazer o bloqueio via web e nos canais de atendimento, caso haja algum gasto suspeito é só informar de imediato
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Eles não roubaram o cartão, roubaram o celular, o problema dele é acessar a conta da nubank… ele não lembra a senha e não tem mais acesso ao email que foi cadastrado pra conseguir trocar de senha… e nem tem o celular pra chegar a mensagem por sms kkk
Nesse caso apenas o 0800 e o boletim de ocorrência ajudam
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