Fizeram uma renovação de assinatura sem minha autorização. Foi cancelada a assinatura e mesmo assim estão cobrando
Olá, @Bruna_Fernandes8, seja bem-vinda à nossa Comunidade!
No caso, o recomendado é entrar em contato com o provedor do serviço por assinatura, indicar que foi feita a cobrança indevida e requerer o estorno, além de confirmar o cancelamento da assinatura.
Antes disso, certifique-se que a cobrança que foi feita não se trata a uma cobrança retroativa ao período em que a assinatura ainda se encontrava ativa.
Caso a interação junto ao provedor do serviço não seja satisfatória, você pode contestar a cobrança feita no seu cartão, o que deve gerar uma disputa. Neste caso, já aproveite para reunir as evidências de que solicitou o cancelamento da assinatura e de que se trata de cobrança indevida, para apresentá-las no processo de disputa.
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