Estou desde de 16:50h no chat, ninguém resolve meu problema e estou há mais de 1h sendo ignorada pela Fernanda
Boa tarde, se for urgente você já tentou no 0800 608 6236? Funciona 24h. 
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Olá, @Lanemarcal!
Pode nos contar um pouco mais sobre o que aconteceu? Se preferir, é só ligar pro Nubank pelo telefone 0800 608 6236 para te ajudarem da melhor forma, ok? : )
Pelo chat conforme você não tá conseguindo resoluções sobre o seu problema, é sugerido que você faça o contato via suporte telefônico. É uma maneira melhor de conseguir um atendimento atencioso e certamente resolver sua questão.
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O atendimento via chat está um lixo mesmo. Faz muito tempo que não presta. Tenho saudade daquele atendimento maravilhoso que existia até 2019.